Krisen- & Katastrophenmanagement

Professionelle Krisenprävention, -bewältigung und Krisenkommunikation

Ganzheitliches Krisenmanagement

Krisen können jede Organisation treffen – unabhängig von Größe oder Branche. Entscheidend ist, wie gut Sie vorbereitet sind. S4K-Consult unterstützt Behörden, öffentliche Einrichtungen und Unternehmen dabei, Krisen frühzeitig zu erkennen, professionell zu bewältigen und gestärkt daraus hervorzugehen.

Unsere Krisenmanagement-Experten verfügen über umfassende Erfahrung aus realen Krisensituationen und kombinieren theoretisches Wissen mit praktischer Expertise. Wir begleiten Sie durch alle Phasen des Krisenmanagements – von der Prävention über die akute Krisenbewältigung bis zur Nachbereitung.

Unser Ansatz

Wir verfolgen einen ganzheitlichen Ansatz, der technische, organisatorische und kommunikative Aspekte vereint. Dabei berücksichtigen wir die spezifischen Anforderungen Ihrer Organisation und entwickeln maßgeschneiderte Lösungen.

Unsere Leistungen im Krisenmanagement

  • Entwicklung von Krisenmanagement-Strategien und -Konzepten
  • Aufbau und Optimierung von Krisenstäben
  • Erstellung von Krisenhandbüchern und Notfallplänen
  • Risikoanalysen und Szenarioplanung
  • Krisenkommunikation intern und extern
  • Medientraining und Pressesprecher-Coaching
  • Social Media Monitoring und Krisenfrüherkennung
  • Business Continuity Management (BCM)
  • Katastrophenschutzplanung
  • Evakuierungskonzepte und Notfallorganisation
  • Krisenübungen und Stabsrahmenübungen
  • Nachbereitung und Lessons Learned

Krisenkommunikation

Professionelle Kommunikation ist in Krisensituationen entscheidend. Wir entwickeln für Sie Kommunikationsstrategien, die auf verschiedene Krisenszenarien vorbereitet sind. Dazu gehören die Entwicklung von Sprachregelungen, die Einrichtung von Bürgertelefonen, die Koordination mit Medien sowie die Nutzung digitaler Kommunikationskanäle.

Unser Medientraining bereitet Ihre Führungskräfte und Sprecher auf kritische Interviews und Pressekonferenzen vor. Wir simulieren realistische Situationen und vermitteln bewährte Techniken für souveränes Auftreten auch unter Stress.

Katastrophenschutz

Für Behörden und BOS-Organisationen entwickeln wir umfassende Katastrophenschutzkonzepte. Diese umfassen die Analyse möglicher Gefahren, die Planung von Schutzmaßnahmen, die Koordination verschiedener Akteure sowie die Vorbereitung der Bevölkerung auf Katastrophenfälle.

Weitere Informationen

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Notfall-Hotline
+49 +49 (0) 15679 671240

24/7 verfügbar für akute Krisensituationen

Häufig gestellte Fragen

Antworten auf wichtige Fragen zum Krisenmanagement

Notfallmanagement befasst sich mit vorhersehbaren Störungen und deren operativer Bewältigung (z.B. IT-Ausfall, Stromausfall). Krisenmanagement hingegen adressiert unvorhersehbare, komplexe Situationen, die die Existenz oder den Ruf der Organisation bedrohen. Während Notfallmanagement oft standardisierte Prozeduren folgt, erfordert Krisenmanagement flexible, situationsangepasste Entscheidungen auf Führungsebene.

Ein typischer Krisenstab besteht aus dem Krisenstabsleiter, einem Lagezentrum, verschiedenen Fachgruppen (z.B. Kommunikation, IT, Personal, Recht) sowie einer Dokumentationseinheit. Die genaue Struktur hängt von Ihrer Organisation ab. Wichtig ist eine klare Aufgabenverteilung, definierte Entscheidungswege und regelmäßige Lagebeurteilungen. Wir helfen Ihnen, einen für Ihre Bedürfnisse optimalen Krisenstab aufzubauen.

Wir empfehlen mindestens einmal jährlich eine umfassende Krisenstabsübung. Zusätzlich sollten vierteljährlich Teilübungen zu spezifischen Aspekten (z.B. Kommunikation, IT-Ausfall) stattfinden. Nach wesentlichen organisatorischen Änderungen oder tatsächlichen Krisenereignissen sind zusätzliche Übungen sinnvoll. Regelmäßiges Training gewährleistet, dass Ihre Krisenstabsmitglieder ihre Rolle beherrschen und Abläufe optimiert werden.

Social Media sind im modernen Krisenmanagement unverzichtbar. Sie dienen zur Krisenfrüherkennung (Social Listening), zur schnellen Informationsverbreitung an die Öffentlichkeit und zum Dialog mit Betroffenen. Gleichzeitig können sie Krisen durch Fehlinformationen oder Shitstorms verstärken. Wir entwickeln für Sie Social-Media-Strategien für Krisensituationen und schulen Ihre Mitarbeiter im Umgang mit digitalen Kommunikationskanälen.

Unser Crisis Response Team steht Ihnen 24/7 zur Verfügung. Im Krisenfall können wir innerhalb von zwei Stunden vor Ort sein oder Sie remote unterstützen. Wir bringen erfahrene Krisenmanager mit, die Ihren Krisenstab verstärken, bei der Lagebeurteilung helfen, Entscheidungsprozesse moderieren und die Kommunikation koordinieren. Nach der Krise begleiten wir Sie bei der Nachbereitung und Aufarbeitung.

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